Betreuung von Online-Shops

Auch nachdem ein Online-Shop online gegangen ist, ist die Arbeit nie ganz getan. Verständlicherweise möchten Sie sich als Online-Shop-Betreiber jedoch auf Ihre Produkte konzentrieren und sich nicht mit Technik-Problemen herumschlagen.

Wir übernehmen für Sie die vollständige Betreuung Ihres Internetauftritts, von turnusmäßigen Daten-BackUps und kleinen Fehlerkorrekturen über Plattform-Updates und dem Einpflegen von Inhalten bis zur Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization (SEO)) und Datenbank-Aktualisierungen. Zudem stehen wir für Techniknotfälle bereit, beraten Sie bei der Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Online-Shops und sind Ihr Ansprechpartner für allgemeine Technikfragen.

Typische Anforderungen im Betrieb eines Online-Shops

Produktkonfigurator

Ein neues Produkt in Ihrem Sortiment soll von den Kunden vor der Bestellung individuell gestaltet werden können (Farbe, Maße, Aufdrucke, etc.). Damit Ihre Kunden das Produkt nach Wunsch bestellen können, benötigen Sie einen Konfigurator, der über die Basisfunktionen Ihres eCommerce-Systems hinausgeht. Wir recherchieren für Sie, ob sich Lösungen durch bereits existierende Extensions anbieten oder entwickeln bei Bedarf den passenden Konfigurator selbst für Sie.

Hohe Besucherzahlen – wenig Bestellungen

Eine große Zahl an potentiellen Kunden besucht Ihren Online-Shop, kauft jedoch am Ende nichts. Wir analysieren den Shop für Sie nach möglichen Mängeln in der Bedienung/Usability, die sich negativ auf Kaufabschlüsse auswirken können und bieten Lösungen an: Finden Kunden leicht, wonach sie suchen? Funktionieren der Warenkorb und der Bezahlprozess korrekt? Ist der Bestellprozess übersichtlich? Ist die Produktpräsentation ansprechend? Ist die Preisdarstellung verständlich und finden Kunden leicht Informationen zu Bezahlmethoden und Versandmethoden? Ist Ihr Shop auch auf mobilen Geräten voll funktionsfähig?

Bezahlmethoden

Ihre Kunden äußern häufig den Wunsch, dass Sie weitere Bezahlmöglichkeiten in Ihrem Online-Shop anbieten sollten. Wir binden für Sie weitere Bezahlanbieter in Ihrem Online-Shop ein.

Niedrige Besucherzahlen

Sie haben nur wenige Besucher auf Ihrem Shop, obwohl er schon einige Zeit online ist? Wir beraten Sie zu möglichen Lösungen wie einer verbesserten Suchmaschinenoptimierung und Marketingmaßnahmen wie Google AdWords-Kampagnen.

Eine Auswahl unserer Services im Online-Shop-Management

Permanentes Monitoring und Top-Reaktionszeiten bei Störungen

aufmerksame Betreuung, Beobachtung und Wartung des Online-Shops durch unser Team, damit wir bei Störungen umgehend Maßnahmen ergreifen können

Software-Updates, regelmäßige Datensicherungen, Daten-Wiederherstellung bei Notfällen

Direkte Kommunikation und enger Austausch

Kommunizieren Sie direkt mit festen Ansprechpartnern für Ihren WebShop
Je nach Vereinbarung bieten wir Ihnen unseren kompetenten Support per Telefon und Email oder auch mit Vor-Ort-Anwesenheitszeiten unserer Mitarbeiter in Ihren Räumlichkeiten
Planen Sie mit uns Weiterentwicklungen Ihres WebShops
Regelmäßige Analyse-Besprechungen für eine stetige Optimierung des Wartungsprozesses und der Kommunikation.

Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Online-Shops

Auf Wunsch analysieren wir Ihren Online-Shop und bieten Ihnen laufend technische Beratung,

um Ihre Produkte besser zu präsentieren und Kunden zu den gewünschten Produkten zu führen (verbesserte Usability in Suchfunktionen, Produktfilter, etc.)

um die Konversationsrate zu steigern (Einbindung von zusätzlichen Bezahlsystemen, verbesserter Warenkorb, etc.)
um in Suchmaschinen besser gefunden zu werden (SEO)

Unseren Wartungs-Kunden bieten wir zudem besonders gute Konditionen für die Umsetzung von Shop-Erweiterungen und neuen Modulen.

Analyse und Optimierung des Online-Shops

Unterstützung im Alltag des Online-Shop-Betriebs

Aktualisierung und Pflege der Online-Shop-Inhalte
Verwaltung von Web-Domains, Einrichten und Verwalten von E-Mail-Adressen.

Hosting

Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch das Web-Hosting Ihres Online-Shops an.
Wenn Ihr Shop bisher bei einem anderen Anbieter gehostet wurde, übernehmen wir für Sie gerne auch den Server-Umzug.